Je fiets retourneren

Heb je een fiets besteld via Lease Mijn Fiets, maar voldoet die toch niet aan je verwachtingen? Dat is uiteraard jammer. In dat geval kan je gebruikmaken van het herroepingsrecht, volgens de geldende voorwaarden.

14 dagen bedenktijd

Wanneer je online een fiets least met gespreide betaling via Lease Mijn Fiets, gaat het om een aankoop op afstand. Je hebt dan 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf het moment dat de lease-aanvraag en het bijhorende contract definitief werden aanvaard.

Belangrijk: Zodra de fiets in gebruik is genomen en er meters mee zijn gereden, ook bij een korte testrit, vervalt het herroepingsrecht. De fiets wordt dan beschouwd als gebruikt en kan niet meer worden teruggenomen.

Wanneer kan je je fiets retourneren?

Twijfel je over de kleur, blijkt de fietsmaat toch niet ideaal of heb je je bedacht binnen de bedenktijd? Dan kan je contact opnemen met onze klantenservice om je retour aan te vragen, op voorwaarde dat:

• De fiets via Lease Mijn Fiets werd aangevraagd
• De aanvraag binnen de 14 dagen bedenktijd gebeurt
• De overeenkomst wordt herroepen zonder verplichting tot motivering
• De termijn ingaat vanaf de definitieve goedkeuring van de leaseaanvraag
• De fiets ongebruikt is en er niet mee werd gereden

Meer details over het herroepingsrecht vind je steeds terug in onze algemene voorwaarden.

Stappenplan voor retourneren

Wil je je fiets retourneren? Dan verloopt dit als volgt:

Stap 1
Vul het herroepingsformulier in via onze website. Zo breng je ons officieel op de hoogte van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Stap 2
Na bevestiging van je retouraanvraag dien je de fiets en eventuele accessoires zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug te sturen.
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.

Stap 3
Heb je de fiets rechtstreeks aangekocht? Dan wordt het volledige aankoopbedrag uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de fiets en accessoires teruggestort.

Heb je gekozen voor gespreid betalen via een lening op afbetaling? Dan kan je kiezen voor een andere fiets of de lening laten annuleren, volgens de voorwaarden van de kredietverstrekker. In dat geval nemen wij persoonlijk contact met je op voor de verdere afhandeling.

Klantenservice

Heb je vragen over het retourneren of wens je persoonlijke begeleiding?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier, stuur een e-mail naar info@lease-mijn-fiets.be of bel naar onze klantenservice: 03 318 77 60.

Disclaimer

Lees ook onze disclaimer voor je een fiets retourneert, zodat je volledig op de hoogte bent van de geldende voorwaarden.